Unfall-Schäden: Weniger Arbeit für Kfz-Schiedsstellen

Die 130 Schiedsstellen im Deutschen Kraftfahrzeuggewerbe hatten im vergangenen Jahr weniger Arbeit: 11 550 Antr?ge von Kunden f?r ein Schiedsverfahren entsprechen einem R?ckgang von 1,4 Prozent gegen?ber 2005. Besonders auff?llig in der Jahresbilanz ist die um rund ein Viertel gestiegene Zahl der Abweisungen, weil der Betrieb nicht Mitglied einer Kfz-Innung ist, teilte das Kfz-Gewerbe mit.

Bei insgesamt 72,6 Millionen Serviceauftr?gen und 3,7 Millionen verkauften gebrauchten Pkw best?tige die Jahresbilanz 2006 der Kfz-Schiedsstellen einmal mehr den qualitativ guten Service und die Qualit?t der Gebrauchtwagen, sagte Dr. Axel Koblitz, Hauptgesch?ftsf?hrer des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes. Die Bilanz zeige zudem, dass es den Schiedsstellen als neutraler Kommission f?r den Verbraucherschutz gelungen sei, die meisten Beschwerden bereits im Vorverfahren ohne gerichtliche Auseinandersetzung g?tlich zu regeln: Von den 11 550 Antr?gen auf die Durchf?hrung eines Schiedsverfahrens im Kfz-Handwerk (Vorjahr 11 711) wurden 9951 bereits im Vorverfahren beendet (Vorjahr 10 333).

1608 Verfahren (Vorjahr 1478) gelangten vor die Schiedskommission. Davon wurden 731 durch Vergleich erledigt (Vorjahr 611), in 197 F?llen (Vorjahr 215) bekam der Kunde in vollem Umfang Recht. Gesunken sei die Anzahl an Beschwerden bez?glich der Rechnungsh?he: 4022 Antr?ge (Vorjahr 4197) basierten auf vermeintlich zu hohen Rechnungen. Weitere Gr?nde waren „nicht in Auftrag gegebene Arbeiten“ in 2502 F?llen (Vorjahr 1997) sowie „unsachgem??e Arbeit“ in 3248 F?llen (Vorjahr 2878).

Auch die Gebrauchtwagen-Schiedsstellen seien ihrem Auftrag als neutrale Schlichter gerecht geworden, erkl?rte Koblitz. 2888 Gebrauchtwagenk?ufer h?tten sich 2006 bei den Schiedsstellen beschwert (Vorjahr 2939). Bei 1757 dieser Beanstandungen f?hrten die Kunden „technische M?ngel“ an (Vorjahr 2114), in 383 F?llen „Unfallsch?den“ (Vorjahr 432) und 75 Mal eine „falsche Gesamtlaufleistung“ (Vorjahr 92). Unter www.kfzschiedsstelle.de finden Autohalter umfassende Informationen ?ber alle Schiedsstellen im Bundesgebiet. (ar/os)
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